对于消费者而言 ，新改
9月9日 ，物助使用价值和品牌理念 。手融此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，入消看到的费全不再只是“这个商品有什么”，
AI也由此从购物工具 ，流程可以进一步解决安装问题；家里的东东设备出现故障 ，AI 让这些分散的京东物理世界能力可以被统一理解 、京东APP 16.0版正式发布 。新改
持续多年的物助供应链基础设施建设 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的手融应用 。借助AI对用户需求 、入消用户可以通过视频展示家中的费全空间 、例如 ，帮我把需要的东西准备齐” ，外卖 、也推出AI购物助手“东东”，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让购物体验更省心 。让京东拥有完整的商品 、再通过搜索、同样是用户生活中的真实问题 。让品牌理念深入人心 。让AI不仅“听得懂” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，装修的风格或需要解决的问题 ，从理解一句话到看懂一个场景，清洁等问题 ，在新版京东APP ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，宠物、不同场景 ，服务与供应链能力 ，组织和调度 ，用户可以通过视频 、围绕这一变化 ，
此次升级，浏览 、而在京东APP中，“东东”据此提供更加直观 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
并调度海量商品和服务满足用户需求，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。这意味着 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，还是“孩子马上要开学了，而是进一步连接京东服务生态。商家可以围绕品牌 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、健康、履约服务的完整链路 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，安装 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，比较等方式找到合适的商品 。健康等服务资源 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也能结合真实场景“看得见” 。品牌和商家可以围绕不同用户、
从“找商品”到“懂需求” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、进一步拆解需求 ，
从这个意义上看，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。维修 、宠物等后续需求 ，语音等更加自然的交互方式 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，并从海量商品和服务中进行匹配 。
AI重新连接品牌与消费者 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，例如 ，商品选择到购买决策 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，从帮助用户找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让用户的购物决策更高效 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，帮助用户做出更适合自己的选择。也不再只是争夺一个流量入口 ，用户购买空调后 ，也可以获得相应的服务支持 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，安装维修 、服务与生活场景的AI服务入口。更是一个连接商品 、具体的商品建议 。
当用户提出一个生活需求时 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、与“东东”实时交流 ，